Conditions générales
Balma Restaurant | Suites, Lech am Arlberg. Ces conditions s’appliquent à tous les contrats d’hébergement. Version : septembre 2026.
Ceci est une traduction de courtoisie. Seule la version allemande fait foi sur le plan juridique.
Prestataire
Evelin Philippi-Mittermayr, entreprise individuelle
Nom commercial : Balma Restaurant | Suites
Zug 344, 6764 Lech am Arlberg, Autriche
N° de TVA : ATU36068303
E-mail : hello@balma.at
Téléphone : +43 5583 2757
1. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à tous les contrats d’hébergement entre Balma Restaurant | Suites (ci-après « Balma ») et le client. Des conditions divergentes du client ne s’appliquent que si Balma les accepte par écrit. Ces conditions existent en allemand et en traduction ; en cas de divergence, la version allemande fait foi.
2. Conclusion du contrat
Le contrat est conclu par la confirmation de réservation de Balma, via le site web, par courriel ou par téléphone. Pour les réservations en ligne, une carte de crédit valide est requise pour garantir la réservation.
Remarque : conformément au § 18, al. 1, ch. 10 FAGG, il n’existe pas de droit légal de rétractation de 14 jours pour les contrats d’hébergement. Seules les conditions d’annulation du point 5 s’appliquent.
3. Prix et prestations
Tous les prix s’entendent par suite et par nuit en euros, TVA légale comprise, et dépendent de l’occupation réservée. Le petit-déjeuner est inclus ; dans la Suite SIX, seul l’hébergement est facturé et le petit-déjeuner peut être ajouté.
La taxe de séjour de la commune de Lech n’est pas comprise dans le prix et est indiquée séparément lors de la réservation.
La demi-pension peut être ajoutée (55 € par personne et par soir). Le restaurant est fermé le dimanche ; aucun dîner n’est servi ce jour-là.
Une place de stationnement dans le garage souterrain est incluse par suite ; les véhicules supplémentaires sont payants et soumis à disponibilité.
L’occupation maximale par suite est contraignante. Les enfants jusqu’à 2 ans dorment dans un lit bébé ; les enfants à partir de 3 ans comptent dans l’occupation réservée.
4. Paiement
Un acompte de 50 % du montant total est dû à la réservation. Le solde est exigible à partir du moment où le séjour est soumis à 100 % de frais d’annulation (saison d’hiver : 30 jours avant l’arrivée, saison d’été : 7 jours avant l’arrivée) et est prélevé automatiquement sur la carte enregistrée. Pour les réservations effectuées dans ce délai, le montant total est dû immédiatement.
Moyens de paiement : carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, virement bancaire ; sur place également en espèces.
Tarif « Early Bird, non annulable » : le montant total est dû à la réservation et n’est pas remboursable.
5. Annulation, non-présentation, départ anticipé
Les annulations doivent être faites par écrit (courriel à hello@balma.at). La date de réception par Balma fait foi. Le barème applicable dépend de la date d’arrivée.
Saison d’hiver (arrivée du 1er décembre au 30 avril)
- Jusqu’à 60 jours avant l’arrivée : sans frais
- De 59 à 30 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total
- À partir de 29 jours avant l’arrivée : 100 % du montant total
Saison d’été (arrivée du 1er juin au 31 octobre)
- Jusqu’à 14 jours avant l’arrivée : sans frais
- De 13 à 8 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total
- À partir de 7 jours avant l’arrivée : 100 % du montant total
En cas de non-présentation, d’arrivée tardive ou de départ anticipé, la totalité du séjour réservé est facturée. Balma s’efforce de relouer la suite ; si elle y parvient, les frais d’annulation sont réduits du produit ainsi obtenu. Le client conserve la possibilité de prouver que le préjudice subi par Balma a été moindre. Le tarif « Early Bird, non annulable » est exclu de l’annulation gratuite. Nous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage.
6. Arrivée et départ
Arrivée à partir de 16h00, départ jusqu’à 11h00. En cas d’arrivée après 20h00, nous vous prions de nous en informer au préalable. Horaires individuels sur accord et selon disponibilité.
7. Animaux
Les chiens sont les bienvenus sur annonce préalable. Le forfait est de 30 € par chien et par nuit. Le client répond des dommages causés par l’animal.
8. Règlement intérieur et responsabilité
Il est interdit de fumer dans toutes les suites et tous les espaces intérieurs ; en cas d’infraction, un nettoyage spécial de 300 € est facturé. La perte des moyens d’accès doit être signalée sans délai. Le remplacement d’une carte d’accès ou d’une clé numérique est facturé 50 €, et la perte d’une clé (Suite FIVE, Suite SIX, casiers à skis) le coût du remplacement du barillet, soit un forfait de 250 €. Le client conserve la possibilité de prouver que les coûts ont été moindres.
Le client répond des dommages causés par sa faute au mobilier ou à l’équipement, également pour les personnes l’accompagnant et ses visiteurs. Balma répond des objets apportés dans le cadre de la responsabilité légale des hôteliers (§§ 970 et suivants ABGB). Pour les véhicules dans le garage souterrain ainsi que pour l’équipement déposé dans le local à skis, Balma n’est responsable qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
9. Obligation de déclaration et protection des données
Chaque client est légalement tenu de remplir la fiche de police à son arrivée et de présenter une pièce d’identité officielle avec photo. Les données à caractère personnel sont traitées exclusivement pour l’exécution du contrat et le respect des obligations légales. Notre politique de confidentialité sur balma.at s’applique.
10. Dispositions finales
Le droit autrichien s’applique, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs de l’État dans lequel le client a sa résidence habituelle. Le tribunal compétent est celui matériellement compétent à Bludenz ; pour les consommateurs, les fors légaux s’appliquent. Balma n’est ni tenue ni disposée à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (§ 19 AStG). Si certaines dispositions devaient être nulles, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée.